La investigación preliminar puede involucrar hablar con el cliente, una inspección visual, un análisis con una herramienta de escaneo, una prueba de manejo y consultar cualquiera de los Boletines de Servicio Técnico (BST) relacionados en Internet. Los BST son documentos publicados por el fabricante, que cubren los problemas frecuentes o la información de pruebas actualizada que ha sido desarrollada desde que se fabricó el vehículo. Se deben consultar los boletines de servicio técnico (BST) para evitar los diagnósticos incorrectos y el reemplazo innecesario de piezas.

El NASTF (National Automotive Service Task Force, Grupo Especial Nacional de Servicio Automotriz) proporciona la lista más actual de información sobre programación de vehículos, organizada por fabricante. Consulte la lista de sitios web de equipo original que aparece más abajo o visite www.nastf.org para obtener la lista más actual.

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